Помощь зала - 3

[monroe]

Была у меня как-то нетленка, называлась "Зависть" пророчили, что будет "Зависть- 10", но не случилось.
Следущая волна - это помощь зала. Сегодня третья серия с вопросом "Как отучить людей менять свои планы, если была договорённость за неделю?"
Прошу делиться опытом - получилось, не получилось, какие методы применялись.
Потому что у меня это достигло масштабов эпидемии - люди напланируют планов, назначат всё заранее, но в самый последний момент текущее оказывается важнее, и они легко и свободно отменяют свои приезды.
Я знаю, что лично я за такие выходки могу поплатиться общением.
А эти нет...им не страшны никакие последствия.
Немного помогает долбёжка в течение дней так 3-х перед встречей с дебильным вопросом "У нас всё в силе?"
но и она не всегда помогает.

[Y-ina]

Brittany, со взрослыми, возможно, так еще можно, но у меня дети. Подводят, конечно, родители, но все равно неудобно.
Правда, я почти повывела всех частных учеников, так как в школе работать выгоднее.

[mimo]

Правда, я почти повывела всех частных учеников

звучит зловеще.. ))

[Brittany]

Y-ina, у детей уважительные причины.
А у меня был один юноша, который САМ назначал удобное для него время (суббота)
и не приходил. И не звонил. Ему было лень...))
Потом стал звонить и обещал двойной тариф.

[Y-ina]

Brittany, во дает

[rimi]

А если клиент в это время не может?

ну есть конечно ньюансы. можно договориться так , что хорошо позвоните мне когда у вас будет время и если у меня получиться для вас окно , мы сможем встретиться в ваше время.

Добавлено спустя 7 минут 38 секунд:

Прошу делиться опытом - получилось, не получилось, какие методы применялись.

monroe, я применяла метод,который тебе не подойдёт..
На первой встрече я объясняла, что май тайм из мани
и что ко мне очередь,
поэтому просьба сообщать накануне, если планы поменялись.
В противном случае, следует оплатить мне моё даром потраченное время.
Исключением была только скоропостижная болезнь "заказчика".

тоже не плохо. но ведь главное что-бы первая встреча состоялась.

[mimo]

..

[Y-ina]

Про очередь.
Я пыталась донести до родителей мысль, что у меня крайне мало времени на всех желающих, неплохо бы предупреждать заранее, если они хотят или не хотят заниматься, а именно - за два дня. Очень мало до кого доходила эта информация, при том, что они сами страдали: не предупредили за два дня - урока не будет.

[Brittany]

ну есть конечно ньюансы. можно договориться так , что хорошо позвоните мне когда у вас будет время и если у меня получиться для вас окно , мы сможем встретиться в ваше время.

Можно подумать,что Монро не договаривается?

но ведь главное что-бы первая встреча состоялась.

Некоторым я это сообщала ещё до первой встречи. Лучше всё оговаривать до.
А если не состоялась 1 встреча, я ждала 15 минут,потом звонила.

[monroe]

Прошу делиться опытом - получилось, не получилось, какие методы применялись.

monroe, я применяла метод,который тебе не подойдёт..
На первой встрече я объясняла, что май тайм из мани
и что ко мне очередь,
поэтому просьба сообщать накануне, если планы поменялись.
В противном случае, следует оплатить мне моё даром потраченное время.
Исключением была только скоропостижная болезнь "заказчика".

ну хорошо, ты объясняла.
например, это случилось.
не приехавший человек оплатил твоё время?

[monroe]

monroe, везде где в процесс вовлечены люди , в любой области - всегда так.

так что СТ права.

СТ не врубилась в ситуацию, описанную в старт посте.
Поэтому пишет удивительные вещи, что я пытаюсь всё кого-то заставить сшить у меня шубу.

[СТ]

monroe,
ну конечно. Я не врубилась, а ты заставишь.
Их отучишь, меня заставишь, всем, короче, раздашь, и будешь королевишна

Ладно, ты написала проблему, я обозначила видение со стороны человека, так или иначе занимаюшегося работой с клиентами/которая сама клиент у кого-то. Можешь принять, можешь нет. Клиенты-то твои и траблы с ними то же твои, ну и тебе их и разруливать по-твоему же (а я не твой клиент, даже в страшном моем сне, если что)

[monroe]

monroe,
ну конечно. Я не врубилась, а ты заставишь.
Их отучишь, меня заставишь, всем, короче, раздашь, и будешь королевишна

Ладно, ты написала проблему, я обозначила видение со стороны человека, так или иначе занимаюшегося работой с клиентами/которая сама клиент у кого-то. Можешь принять, можешь нет. Клиенты-то твои и траблы с ними то же твои, ну и тебе их и разруливать по-твоему же (а я не твой клиент, даже в страшном моем сне, если что)

Я понимаю, что ситуация, что ты во что-то не врубилась для тебя просто не существует, но ты действительно не поняла, про что речь.
Поэтому, не стоит настаивать на своей версии, тема не о ней.

[СТ]

monroe, ессно. Но есть и вероятность, то, что я тебе пишу про "измени отношение к клиенту и у тебя исчезнуть много проблем" тоже требует затрат. Проще сказать что "сама дура", понимаю.
А я - да, пусть не врубилась и хрен с ним. Не моя боль, как говорится

[Brittany]

ну хорошо, ты объясняла.например, это случилось.не приехавший человек оплатил твоё время?

Таких у меня было только 2. Да, оплачивали. Но это не было первым визитом.

[monroe]

monroe писал(а):
люди напланируют планов,
Это первый признак ненадежности. Тут просто внимательно слушаешь о планах. Человек планирует одновременно несколько событий, не правильно планирует время, это всегда. Неправильно планирует свои финансы. Например, желает одновременно купить диван и сшить пальто при своей зарплате в 25 тыщ. Явно напрашивается вывод, что одно из двух желаний обрушится. Выхода два, в зависимости от наличия сил. Выход первый отбить желание купить диван и мотивировать на пошив пальто. Диван подождет, а пальто надобно к сезону. Выход второй, относиться как к ненадежному человеку, не умеющему распоряжаться своим умом. Сильно не надеяться на него.

Ну вот из 10 клиентов 9 оказались теми, кто одновременно что-нибудь ремонтирует или строит, покупает машину, воспитывает 3 детей и едет на море.
Вкупе со всем этим они надеются на то, что "зима ещё далеко".
Заказ сложился только у одной женщины, которая явно выбивалась из всех этих людей, потому что она ничего не озвучивала из своих планов.

[Бриджит]

Ну вот из 10 клиентов 9 оказались теми, кто одновременно что-нибудь ремонтирует или строит, покупает машину, воспитывает 3 детей и едет на море.

они прям клиенты-клиенты уже (то есть сделали предоплату, купили ткани) или гипотетические клиенты?

у меня знакомая девочка в бутике верхней одежды работает, у нее часто такое. Присмотрит народ например классную итальянскую куртку, но размер не тот. Просят заказать их размер, дают телефон, обещают купить. Но когда товар приходит, не покупают. Объясняют, что уже что то приобрели или вообще планы поменялись. И так по ее словам часто бывает, а товар не дешевый от слова совсем.
Она никак не перевоспитывает, просто сразу делает скидку на то, что могут не прийти. Заказывает не 8 курток, как просили, а три. Опирается на опыт

[monroe]

они прям клиенты-клиенты уже (то есть сделали предоплату, купили ткани) или гипотетические клиенты?

у этих гипотетических есть сейчас научное название а! лидЫ
во.
но это слово из узкой сферы, поэтому употреблять его нет смысла.
так же можно заявить, что "клиенты у шлюх, а у нас гости".

но в моём случае это и клиенты тоже, они шили раньше, вот пришли повторно.
некоторые новенькие, там понятно, что всё бурлит и меняется не один раз.
то есть, у меня нет статистики, что особая категория людей не уважает меня и моё время, вдруг решив, что они слишком устали за день.

в салонах красоты, в клиниках раньше таких ндравных клиентов вносили в чёрный список.
не знаю, существует ли эта методика сейчас, когда кризис.

[mimo]

но в моём случае это и клиенты тоже, они шили раньше, вот пришли повторно.
некоторые новенькие, там понятно, что всё бурлит и меняется не один раз.
то есть, у меня нет статистики, что особая категория людей не уважает меня и моё время, вдруг решив, что они слишком устали за день.

monroe, думаю, тебе нужно в визитке написать - "Портной-психолог".. И брать двойной тариф.
--
Или, например.. "Кармическая одежда от ДК"..

[monroe]

Подожду рассказ Норы Гринн.
Ну не верится мне, что люди даже после того, как им объяснили, что время Норы Гринн должно быть по-любому оплачено, раз человек записался, не пришли и оплатили это время.
Или этот придурошный молодой человек, посуливший двойной тариф...
Обещать - не значит жениться (с)

[mimo]

А вообще, мне нравится такое высокомерие от Монро, когда она мнит из себя - саму истину.
--

Спойлер

Не графья..